“复习得怎么样了？”“别熬夜复习，考试迟到嘞。”正值期末周，鼓楼校区内，新生学院辅导员唐赟、慕宜君、杨淼带着寓意美好的能量补充包和新年“福”字门贴走进了学生宿舍，关心大家的学习和生活情况，带去新年祝福和纾压妙招，为全力备考的同学们加油鼓劲。同学们纷纷和老师交流起这两天大作业验收和考试的喜与忧，轻松随意的氛围化解了考试的应考焦虑。
这样的谈心谈话，贯穿了同学们从入学到毕业的整个周期。为切实做好学生教育管理工作，南京大学党委学生工作部扎实推进辅导员谈心谈话工作落地落实，在学生成长的每个关键节点沟通心灵、启智润心、激扬斗志。
办实事、解难题：做青年的“知心朋友”
商学院辅导员蒋伟走访学生宿舍，为应届考研学生一一送上“前程似锦、未来可期”考研大礼包，为考研学生加油鼓劲。他与直接求职学生、考研学生进行十三轮小范围座谈，在深入沟通中倾听学生心声、深入了解学生需求，推出“研途服务站”系列求职辅导活动，提升应届学生的求职技能。有多位考研方向的应届学生有了职业发展的多手准备，在秋招尾声签约到满意的工作。
哲学学院辅导员石如梦在与一位即将达到最长修业年限的延期学生谈话中，了解到该生学业困难的关键原因在于与导师研究方向不同，主观上拒绝导师或师门指导帮扶，与导师、家长、同学“断联”。她动之以情，帮助学生消除心理隔阂，建立学生对导师的信任；晓之以理，协同导师、教务员、家长共同为学生制定合理的论文写作规划。经过两个月的协同帮扶，学生顺利完成学业要求。
在苏州校区，辅导员们以“大学”和“生涯”为主题，为不同年级学生开展团体谈心谈话。一方面了解初入苏州校区的学生的生活学习状态，更好地开展适应性教育，另一方面鼓励学生主动规划大学生活，积极探索职业生涯，树立新校区“新工科”“新文科”专业学生的时代使命感和社会责任感。团体形式可以促进学生间的情感交流和思维碰撞。
谈心谈话是辅导员非常重要的基本功。为推进辅导员谈心谈话工作走深走实，党委学生工作部、研究生工作部去年上半年分别发布了《关于进一步加强本科生辅导员谈心谈话工作的通知》《南京大学研究生辅导员思政育人工作制度实施办法》两份文件，明确辅导员谈心谈话具体方式、规范要求及工作任务。
下半年，党委学工部根据学生分类谈心谈话要求，制定了新学期辅导员谈心谈话规范，进一步厘清分类实施办法，明确任务、明确实效、明确考核。
“对学生工作，我们要抓实、抓细、抓到底，用心、用力、用真情。”校党委副书记陈云松在思政工作例会上就辅导员谈心谈话工作做专题部署。他指出，做好大学生思想政治工作既要发扬南大的传统风骨和已有工作优势，也要精准适应内部、外部环境变化带来的新形势、新挑战，还要吸收兄弟高校及地方在管理方面的优秀做法，着力做好四个“精准”，即精细摸排、精准帮扶、精确研判、精心统筹。
提升谈心谈话专业技能，辅导员苦练“内功”
如何让学生从谈心谈话中更有获得感？辅导员们苦练“内功”，出暖招、亮准招、拿实招。
生命科学学院辅导员祝安琪在与一位学业遇到困难的学生谈话时发现其学习动力不足主要源于对未来职业规划的迷茫感。通过与学生多次谈心谈话，帮助其分析自身兴趣和优势，引导学生参加实习实践进一步明晰了职业方向，同时在求职季向学生精准推介就业岗位。学生通过自身努力不仅弥补了学业上的不足，还在毕业后顺利入职重点中学，并将自己的心路历程和求职经验分享给学院的学弟学妹。
化学化工学院辅导员闫小娜在与一位博士生谈话时发现，学生虽然科研进展相对顺利，但是遇到困难和问题不敢主动跟导师沟通，顾虑较多导致精神压力大，甚至出现退学的念头。谈话中，通过与学生共情，让学生愿意吐露自己真实的想法；肯定学生的过往经历，为学生树立完成学业的信心；帮助学生掌握沟通技巧和经验，引导学生主动向导师汇报个人情况，理性表达个人想法与诉求，最终实现与导师建立良好的导学关系。
新生学院辅导员杨淼在谈心谈话中了解到，新生在学习遇到困难后会萌生“对专业不感兴趣”的想法。她与几位同事建立团队，合力设计了“新生专业学习效能提升”团辅课程，带领学生制作效能锦囊、形成定制“效能库”，帮助学生正确认知兴趣与专业。
为推动谈心谈话工作提质增效，党委学工部多次开展座谈会上，辅导员们结合多年实际工作经验，纷纷提出建议。“可以通过学生干部、德育导师等多方协同，分工合作，确保谈心谈话工作顺利完成”“各学院可根据自身特点灵活制定谈话方式”“针对部分学生，谈心谈话需更为灵活”等等，辅导员们谈起这项基本功话匣子就止不住。
他山之石，可以攻玉。为提升辅导员工作专业化水平，党委学工部联合心理中心邀请了中国矿业大学计算机学院党委副书记、副教授王梦倩作辅导员谈心谈话主题报告及模拟演练指导。在辅导员午餐会中，邀请全国优秀教育工作者、全国辅导员年度人物、南京邮电大学外国语学院党委副书记、副院长高艳丽分享辅导员进宿舍与学生交流谈话、开展工作的经验。
“辅导员想要做好学生的人生导师和知心朋友，必须具备三项能力。”南京大学党委学工部部长李浩指出，一是在铸魂育人工作中的思政引领力，二是在急难险重面前的应急处置力，而这两项能力需要一个支撑，就是在谈心谈话中体现出的成长服务力。他希望每个辅导员都能够“好好谈心、多多谈话”。
用好谈心谈话“金钥匙”，实现与学生“心靠心”
在南京大学，谈心谈话的“打开”方式也更加多元。党委学工部推出钉钉“辅导员工作台”，用数智技术赋能辅导员谈心谈话，从而让辅导员“真减负”，有了更多时间和精力聚焦学生本身。解决学生急难愁盼的优秀工作案例通过“云社区”实时分享，好经验好做法第一时间被总结推广，谈心谈话工作持续优化。据统计上线5个月来，全校辅导员完成谈话已接近1万次。
党委学生工作部积极打造辅导员谈心谈话线上工具，联合“南山竹”辅导员工作室构建辅导员进行教育管理的线上“工具包”。
数字经济与管理学院辅导员吴嘉宝利用“table在线表格”与学院学生实现线上“微谈话”，在关键时间节点（如开学、期末）提出需要学生思考和总结的问题，比如“你对新学期的期待是什么？”“本学期令你印象最深刻的事是什么？”等。在学生填写完线上表格后，辅导员会在表格中予以回应、建议或鼓励，以达到事事有回应的线上交流目的。同时，开设《青时 NJU》新媒体育教平台，针对同学们普遍存在的问题，比如情绪与压力调节、就业焦虑、未来规划、人际关系等问题，利用公众号发布推文，以电台形式实现重点问题的“共谈”。
育人关键在“用心”。新学期，学工部将出台《本科生日常思政大纲》《研究生辅导员思政工作指引》《辅导员谈心谈话案例集》，有效推进辅导员队伍通过“一对一、面对面”谈心谈话工作，实现与学生“心靠心”。
此外，党委学工部将联合心理育人工作坊，每两周一次开展辅导员谈心谈话技能培训，并通过小班研讨，帮助辅导员分析案例、进行演练，持续推动辅导员谈心谈话工作走深走实，在“奋进行动”中推进辅导员队伍高质量发展。
